Mlily prend votre vie privée très au sérieux et s’engage à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité définit la manière dont les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées et sécurisées par Mlily. Elle s’applique chaque fois que nous recueillons vos données personnelles (y compris lorsque vous utilisez notre site web ou d’autres plateformes numériques), veuillez donc la lire attentivement.

À PROPOS DE NOUS

Mlily fait partie de Healthcare Co. Ltd. qui est une filiale basée en Chine. Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les entreprises du groupe Healthcare Co. Ltd.

À PROPOS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous pouvons recueillir à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité. Nous expliquons également vos droits en ce qui concerne vos données personnelles.

Veuillez noter que notre site web et d’autres plateformes numériques peuvent contenir des liens vers des sites web/plateformes numériques de tiers qui sont fournis pour votre commodité. Nous ne sommes responsables que des pratiques de confidentialité et de la sécurité de nos propres plateformes numériques. Nous vous recommandons de vérifier les politiques et procédures de confidentialité et de sécurité de chaque site web / plateforme numérique que vous visitez.

Comment nous contacter au sujet de vos données personnelles ou de la présente politique de confidentialité ?
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données personnelles, veuillez nous envoyer un courriel à info@mlily.uk ou nous écrire à l’adresse suivante : Mlily Mattress UK 2 Covent Garden Close Luton, LU4 8QB

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ET L’USAGE QUE NOUS EN FAISONS

Toutes les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet seront enregistrées, utilisées et protégées par nous conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à la présente politique de confidentialité. Nous pouvons compléter les informations que vous nous fournissez par d’autres informations que nous obtenons dans le cadre de nos relations avec vous ou que nous recevons d’autres organisations, par exemple nos sponsors et partenaires.

D’une manière générale, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• pour gérer et fournir les produits et services que vous demandez ou pour lesquels vous avez manifesté un intérêt
• pour nous permettre de gérer les concours ou autres offres/promotions auxquels vous participez
• pour communiquer avec vous au cas où les produits ou services que vous avez demandés ne seraient pas disponibles
• à des fins de dépistage et de prévention de la fraude
• à des fins d’archivage
• réaliser des études de marché afin d’améliorer les produits et services que nous proposons
• pour suivre votre activité sur nos plateformes numériques
• créer un profile individuel pour vous afin que nous puissions comprendre et respecter vos préférences
• pour personnaliser et améliorer votre expérience sur nos plateformes numériques
• pour personnaliser et/ou adapter les communications que nous pouvons vous envoyer

– à des fins de profiling pour nous permettre de personnaliser et/ou d’adapter les communications commerciales que vous pouvez accepter de recevoir de notre part

Lorsque nous vous fournissons des produits ou des services, nous pouvons collecter et stocker toute information personnelle que vous nous fournissez. Nous pouvons, par exemple, conserver votre nom, votre adresse, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et les détails de votre carte de paiement.

Lorsque vous ouvrez un compte en ligne, que vous vous inscrivez pour recevoir des communications marketing de notre part (et/ou de nos sponsors et partenaires), que vous participez à l’un de nos concours, que vous remplissez l’un de nos formulaires (en ligne ou hors ligne) ou que vous nous fournissez expressément vos informations personnelles, nous pouvons collecter et stocker toutes les informations personnelles que vous nous fournissez et les utiliser pour personnaliser et améliorer votre expérience sur nos plateformes numériques, fournir les produits et services que vous nous demandez, et réaliser des études de profiling et de marché.

Lorsque vous interagissez avec nos plateformes numériques, nous pouvons également collecter automatiquement les informations suivantes concernant votre visite. Il s’agit principalement de nous aider à mieux comprendre comment nos fans utilisent nos plateformes numériques afin de nous permettre de créer un meilleur contenu et des communications plus pertinentes :

• la manière dont vous avez accédé à notre plateforme numérique et l’adresse IP que vous avez utilisée
• votre type de navigateur, ses versions et ses plug-ins, ainsi que votre système d’exploitation
• votre parcours sur notre plateforme numérique, y compris les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous avez effectuées, la durée pendant laquelle vous êtes resté sur une page et d’autres informations relatives à l’interaction avec la page
• les vidéos que vous avez regardées et leur durée
• le contenu que vous aimez ou partagez
• les publicités que vous avez vues et auxquelles vous avez répondu
• les messages pop up ou push que vous avez pu voir et auxquels vous avez répondu
• l’état de votre abonnement
• les informations recueillies dans les formulaires que vous remplissez

Nous pouvons également déduire votre pays de localisation à partir de l’adresse IP que vous avez utilisée pour accéder à nos plateformes numériques et nous pouvons analyser l’activité marketing qui vous a amené à effectuer une action spécifique sur nos plateformes numériques (par exemple, le téléchargement de l’application).

des nouvelles, des offres et des opportunités de notre part et de celle de nos sponsors et partenaires (que nous ne fournissons qu’avec votre consentement)

Nous voulons que vous soyez le premier à être informé des nouveaux produits, des cadeaux, des nouvelles et des offres occasionnelles de notre part. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit pour recevoir ces avantages passionnants, cliquez ici. Vous pouvez vous désinscrire en cliquant ici ou en nous écrivant à l’adresse ci-dessus. Veuillez noter que si vous ne choisissez pas de recevoir ces informations, nous ne pourrons pas vous tenir au courant
les nouveaux services, produits, événements ou offres spéciales susceptibles de vous intéresser et notre capacité à vous informer des opportunités promotionnelles peut en être affectée.

Nous pouvons également participer au service “Custom Audience” de Facebook de temps à autre. Ce service permet à Mlily d’afficher des publicités personnalisées lorsque vous visitez les plateformes de médias sociaux de Facebook. Il convertit votre adresse électronique en un numéro unique que Facebook utilise pour correspondre aux numéros uniques qu’il génère à partir des adresses électroniques de ses utilisateurs. Lorsque nous utilisons les audiences personnalisées de Facebook, nous ne vous inclurons que si vous avez consenti à recevoir des messages publicitaires de notre part. Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez changer d’avis à tout moment en vous désabonnant ou en modifiant vos préférences dans le centre de préférences.

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Afin de vous fournir nos produits et services ou de respecter les accords contractuels que nous avons conclus avec vous, nous pouvons être amenés à désigner d’autres organisations pour effectuer certaines activités de traitement des données en notre nom. Il peut s’agir, par exemple, d’organismes de traitement des paiements, d’organismes de livraison, de sociétés de prévention et de filtrage des fraudes et de gestion du risque de crédit, et de sociétés de publipostage.

Nous pouvons partager vos données avec des réseaux publicitaires et/ou des plateformes de médias sociaux afin de sélectionner et de vous proposer des publicités pertinentes via ces réseaux/plateformes, ainsi qu’avec des moteurs de recherche et des fournisseurs de services d’analyse.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers (a) si nous avons une obligation légale ou réglementaire de le faire, (b) si cela est nécessaire pour faire respecter nos conditions d’utilisation, nos conditions de vente ou d’autres droits contractuels, (c) pour aider légalement la police ou les services de sécurité dans la prévention et la détection de la criminalité ou des activités terroristes, (d) lorsque cette divulgation est nécessaire pour protéger la sûreté ou la sécurité de toute personne, et/ou (e) dans les autres cas autorisés par le droit applicable.

Nous pouvons partager vos données avec nos sponsors et partenaires soigneusement sélectionnés (comme cela peut changer de temps en temps), mais nous ne le ferons que si vous avez consenti à recevoir du marketing relatif à nos sponsors et partenaires ou si l’une des conditions énoncées dans le paragraphe ci-dessus s’applique.

Certaines des organisations auxquelles nous pouvons divulguer vos informations personnelles sont situées en dehors du Royaume-Uni et de l’Union européenne, dans des pays qui peuvent ne pas avoir de lois protégeant les droits à la vie privée aussi largement qu’au Royaume-Uni. Si nous transférons vos informations personnelles vers d’autres territoires, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir la protection de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Dans tous les cas où nous divulguons vos informations à des tiers, nous veillerons à ce qu’elles soient protégées de manière appropriée.

Cookies Comme beaucoup d’autres opérateurs de sites web, nous utilisons une technologie standard appelée “cookies” sur notre site web. Les cookies sont de petits éléments d’information qui sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur et qui sont utilisés pour enregistrer la façon dont vous naviguez sur ce site web à chaque visite.

Pour de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies, que vous pouvez consulter ici.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Lorsque vous nous communiquez les détails de votre carte de crédit, nous utilisons la technologie de cryptage Secure Sockets Layer (SSL) standard de l’industrie pour protéger vos informations. En outre, nous avons mis en place des procédures de sécurité pour protéger nos systèmes sur papier et nos bases de données informatisées contre les pertes et les abus, et nous n’autorisons l’accès à ces systèmes qu’en cas d’absolue nécessité, et dans le cadre de directives strictes quant à l’utilisation qui peut être faite des informations personnelles qu’ils contiennent.

Lorsqu’un mot de passe est requis pour accéder à certaines zones de nos plateformes numériques, vous êtes responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre mot de passe. Veuillez ne pas partager ou divulguer votre mot de passe à une autre personne.

Si vous avez moins de 16 ans
Si vous avez moins de 16 ans et que vous vous inscrivez à des zones réservées de nos plateformes numériques, nous collecterons votre date de naissance et la conserverons avec votre nom et d’autres détails que vous pourriez fournir. Cela nous permet de nous assurer que nous vous traitons d’une manière adaptée à votre âge, conformément à la présente politique.

Tant que vous avez moins de 16 ans, nous ne vous enverrons pas de communications marketing, nous ne vous autoriserons pas à accéder aux tableaux d’affichage de notre plateforme numérique et nous ne partagerons pas vos données avec nos partenaires commerciaux Mlily. Toutefois, si vous vous êtes inscrit pour recevoir un produit ou un service, nous pouvons vous contacter à ce sujet.

13-15 ans

Si vous avez entre 13 et 15 ans, vous devez d’abord informer vos parents ou votre tuteur légal que vous souhaitez vous inscrire sur nos plateformes numériques et obtenir leur consentement. Tu dois t’assurer que tes parents ou ton tuteur légal sont au courant et acceptent chaque fois avant toi :

• nous envoyer un courrier électronique ou nous demander de vous envoyer un courrier électronique ;
• nous envoyer des informations ;
• participer à un concours ou à un jeu nécessitant des informations sur vous ou offrant un prix ;
• acheter une adhésion officielle ; ou
• proposer ou accepter d’acheter quoi que ce soit en ligne.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un utilisateur de nos plateformes numériques âgé de 13 à 15 ans, nous ne vous demandons pas votre consentement direct pour son inscription, mais nous attendons de lui qu’il vous informe et obtienne votre accord à l’avance avant de s’inscrire et avant chaque fois qu’il effectue l’une des activités énumérées ci-dessus.

Moins de 13 ans Si vous avez moins de 13 ans et que vous souhaitez vous inscrire, vous devez nous communiquer en toute honnêteté votre nom, votre adresse électronique, votre pays et votre date de naissance. Notre système vous demandera alors le nom et l’adresse électronique de vos parents ou de votre tuteur légal. Nous leur enverrons un courrier électronique afin qu’ils soient informés de votre demande et nous leur demanderons leur consentement et de nous confirmer qu’ils sont habilités à donner ce consentement. Nous devons obtenir leur consentement ou leur refus dans un délai de 7 jours, faute de quoi nous considérerons que le consentement n’a pas été accordé. Leur consentement peut être retiré à tout moment.

Même si vos parents ou votre tuteur légal donnent leur accord pour votre inscription, si vous avez moins de 13 ans, nous attendons toujours de vous que vous les informiez et que vous obteniez leur accord à l’avance chaque fois que vous vous présentez :

• nous envoyer un courrier électronique ou nous demander de vous envoyer un courrier électronique ;
• nous envoyer des informations ;
• participer à un concours ou à un jeu nécessitant des informations sur vous ou offrant un prix ;
• acheter une adhésion officielle ; ou
• proposer ou accepter d’acheter quoi que ce soit en ligne.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un utilisateur de nos plateformes numériques âgé de moins de 13 ans, il peut accéder aux zones non restreintes et les utiliser, mais nous aurons besoin de votre consentement direct s’il souhaite accéder aux zones restreintes. Si un utilisateur entre une date de naissance indiquant qu’il a moins de 13 ans lorsqu’il essaie de s’inscrire, notre système lui demandera de nous fournir son nom et son adresse électronique afin que nous puissions le contacter pour obtenir son consentement. Le processus d’enregistrement ne peut se dérouler sans cela. Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part dans les 7 jours, nous supposerons que le consentement est refusé. Si vous y consentez, nous achèverons la procédure d’enregistrement. Que vous refusiez ou que vous donniez votre accord, nous informerons l’enfant par courrier électronique.

EN SAVOIR PLUS SUR VOS INFORMATIONS – VOS DROITS

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment en nous envoyant un courriel à info@mlily.uk. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre adresse électronique lorsque vous nous contactez, car cela nous permet de nous assurer que nous n’acceptons que les modifications émanant de la bonne personne. Nous vous encourageons à mettre rapidement à jour vos informations personnelles en cas de changement.

Nous conserverons vos informations en toute sécurité pendant la durée raisonnablement nécessaire et conformément à la législation applicable. Si vous souhaitez demander la suppression de vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer ce droit, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus. Nous pouvons facturer une petite somme pour couvrir les frais de gestion de toute demande que vous faites. La cotisation actuelle est de £10.00.

Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire ici à tout moment.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous visons à respecter des normes élevées et nos politiques et procédures font donc l’objet d’une révision constante. De temps à autre, nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. En conséquence, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la dernière version.

OÙ DÉPOSER UNE PLAINTE

Si vous avez une réclamation concernant un aspect quelconque de vos données personnelles ou de la présente politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse ci-dessus. Si vous n’êtes toujours pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez écrire à l’Information Commissioner’s Office (bureau du commissaire à l’information) à l’adresse suivante :

BUREAU DU COMMISSAIRE A L’INFORMATION

Maison Wycliffe

Water Lane Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Vous pouvez également contacter l’Information Commissioner’s Office en utilisant son formulaire en ligne .